 Obrigado por adquirir seu hardware conosco! O(s) equipamento(s) constante(s) no anverso deste termo é(são) coberto(s) por Garantia Limitada, conforme tabela abaixo:
- Computador fechado e lacrado, notebook: 01 ano;
- Monitor e impressora: 01 ano ou conforme garantia do fabricante;
- Estabilizador, fax-modem, teclado, mouse, fonte ATX, MP3, MP4, MP5: 3 meses;
- Demais produtos: 06 meses.
Visto que a garantia é denominada “balcão”, durante este período o cliente deve se dirigir ao nosso endereço, acompanhado deste termo (recibo), ou enviar o equipamento para manutenção. Todo e qualquer custo de envio para manutenção ou garantia será por conta do cliente, sem exceções.
A mercadoria que estiver com a garantia vencida, lacres removidos, número de série violado ou com dano físico (batido, riscado, queimado, etc.) será recusado. Mau uso, manipulação indevida ou imperícia findará a garantia. Não autorizamos nenhuma pessoa, independente de grau de conhecimento, instrução ou cargo a dar manutenção nos materiais adquiridos. Ao entregar seu material a pessoas não credenciadas o risco é de total responsabilidade do cliente.
A garantia se tornará nula e sem efeito caso os danos ocorram nos seguintes casos: acidentes e/ou quedas; insetos; agentes de natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.); uso de disquetes, cd’s, ou qualquer outro tipo de disco de armazenamento de dados em mau estado; uso em desacordo com os manuais de instruções; quedas ou descargas de energia elétrica; ligação a rede elétrica imprópria ou sujeita a flutuações excessivas; apresentar sinais de ter sido violado,
ajustado ou consertado por pessoas não autorizadas; separação de qualquer parte do equipamento do conjunto; má utilização de softwares e programas, assim como a contaminação de qualquer vírus através de qualquer meio; mau funcionamento por falha de software (desconfiguração); líquidos derramados sobre ou no interior do equipamento; a utilização de periféricos não compatíveis ou impróprios ao produto.
A presente garantia não cobre: limpeza do produto; o estado de conservação e forma de peças plásticas como: portas dos drives, frente do gabinete e cabos, desde que não sejam defeitos de fabricação; a durabilidade de cartuchos de tinta ou toner para impressoras; a instalação e/ou manutenção de softwares, mau funcionamento por contaminação de vírus, sistemas operacionais e programação em geral.
Todo e qualquer produto que for entregue para devolução ou garantia será submetido a uma vistoria e testes para avaliação. O prazo para tais testes é de até 48 horas, contadas a partir da entrega da mercadoria na loja.
É um dever do cliente fazer cópia de segurança de todos os arquivos importantes. Existindo a necessidade de formatar o HD, o mesmo será feito tendo em vista que o cliente tenha feito o backup dos arquivos, sendo assim, a responsabilidade de uma eventual perda de dados será de total responsabilidade do cliente. A Porto Virtual [Inovações em Hardware] não se responsabiliza por dados contidos em computadores enviados à assistência.
Conforme lei 8.078/90, artigo 18, o conserto ou substituição do equipamento coberto pela garantia poderá durar até 30 dias. Não havendo tal produto, poderá ser efetuada a troca por outro equipamento mediante a aprovação do cliente, com o abatimento proporcional do preço e, caso haja, acerto de eventual diferença de valor, conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor.
A troca por outra mercadoria ou devolução poderá ser efetuada em um prazo de até 07 dias. O produto deverá estar sem indícios de uso, sem que haja violação do lacre original do fabricante e acompanhado de seus manuais e todos acessórios, na embalagem original. Após este prazo não efetuamos trocas nem devoluções.
Nossa assistência técnica pode ser acionada pelo telefone: (51) 3024.0206, das 09 às 19hs de segunda a sexta-feira. |
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